返金ポリシー

返品・交換について

• お客様のご都合による返品は承っておりません。
• 配送の際、お客様がお受け取りにならずに返送となった場合も商品代金と往復料金はお支払い頂きます。
• 商品がお手元に届きましたら、ご注文の商品と相違ないかを直ちにご確認下さい。
• 品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合やご注文と異なる場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。商品の交換・返品を承ります。その場合の送料は当社で負担させて頂きます。
• 上記の場合、返金となった場合は、返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込致します。
• 解凍事故の場合は運送会社の確認が必要です。お受取り後、未開封の状態でのご連絡をお願いいたします。また、お届け日当日のご連絡をお願いいたします。

【定期購入のキャンセルにつきまして】

• 3回以上の継続が条件となります。発送頻度の変更やキャンセルも3回目の配送まではできません。
• 万が一解約をご希望の場合は、商品をお受け取りいただけない場合でも3回目までの金額をお客さまにご負担いただきます。
• 連絡なしの受け取り拒否の場合は、代金と往復の送料をご負担いただきます。
• 4回目以降において、解約ご希望の場合は、発送の10日前までにご連絡をお願いいたします。
• 解約につきましては電話または定期購入解約フォームにて必ず連絡をお願いします。

【定期購入のお届け日の変更について】

• お届け日の変更をご希望の場合は、お問い合わせ 入力フォームからご連絡ください。
• 長期ご不在などで特定月の配送日をご変更されたい場合にも、お問い合わせ 入力フォームからご連絡ください。
• お届け日変更をご希望の場合は、発送の10日前までにご連絡をお願いいたします。
• 連絡なしの受け取り拒否の場合は、代金と往復の送料をご負担いただきます。

【返品に関する連絡先】
ごと株式会社
〒853-0031　長崎県五島市吉久木町726-1
TEL : 0120-05-6262(受付時間 9:00～20:00）
※年末年始は営業時間が変更になる場合があります。
FAX : 0120-63-6262(24時間受付)